이용약관

최종 수정 2026년 10월 12일 · 시행일은 정식 서비스 시작일로 공지합니다.

이 약관은 리엔미(이하 «서비스»)를 운영하는 회사(이하 «회사»)와 회원 사이의 결혼중개 서비스 이용 계약 내용을 정합니다. 회사는 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」에 따라 국내결혼중개업 신고를 마친 뒤 서비스를 제공하며, 이 약관은 같은 법이 정한 결혼중개 이용계약서의 내용을 함께 담습니다.

제1조 (목적과 효력)

1. 이 약관은 회원이 서비스에 가입해 매칭을 받고, 유료 기능을 쓰는 데 필요한 권리·의무·책임을 정합니다.
2. 회원이 가입 화면에서 이 약관에 동의하면 이용 계약이 성립합니다. 회사는 동의한 약관 전문과 이용계약서를 서비스 안에서 언제든 다시 볼 수 있게 합니다.
3. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 공지와 알림으로 알리고, 회원이 반대하면 시행 전 언제든 탈퇴할 수 있습니다.

제2조 (가입 자격과 절차)

1. 만 19세 이상이고, 지금 혼인 중이 아니며 사귀는 사람이 없는 개인만 가입할 수 있습니다.
2. 가입 순서는 카카오 로그인 → 필수 동의 4개(이 약관·결혼중개 계약, 개인정보 수집·이용, 매칭 상대에게 프로필 제공, 미혼 서약) → 휴대폰 본인인증 → 프로필 입력 → 검수(AI가 먼저 확인하고, 판단이 애매하면 운영팀이 확인)입니다. 동의하기 전에는 서버에 어떤 정보도 저장하지 않습니다(카카오 회원번호는 10분 동안만 암호화 쿠키에 둡니다).
3. 한 사람은 하나의 계정만 쓸 수 있습니다. 본인인증으로 같은 명의의 계정이 확인되면 새 계정을 만들지 않고 기존 계정에 연결합니다.
4. 회사는 다음 경우 가입을 거절하거나 검수를 반려할 수 있습니다. 반려할 때는 이유를 알리고 고쳐서 다시 신청할 수 있게 합니다.
   • 만 19세 미만이거나 본인인증을 하지 않은 경우
   • 이용 중지 처분 뒤 5년이 지나지 않은 명의인 경우
   • 사진·프로필이 본인이 아니거나 사실과 다른 경우

제3조 (미혼 서약과 회원의 정보 제공 의무)

1. 회원은 가입할 때 «지금 결혼하지 않았고 사귀는 사람이 없다»고 서약합니다. 회사는 혼인관계증명서를 받지 않는 대신, 신고가 들어오면 사실을 확인합니다.
2. 서약이 거짓으로 확인되면 즉시 이용을 중지하고, 같은 명의로 5년 동안 다시 가입할 수 없습니다.
3. 회원은 혼인 이력·자녀 유무·직업·학력 등 프로필을 사실대로 입력하고, 바뀌면 고쳐야 합니다. 거짓 정보로 다른 회원에게 손해를 끼치면 그 책임은 회원에게 있습니다.

제4조 (서비스 내용 — 자동 매칭)

1. 회사는 회원이 입력한 프로필과 이상형 조건으로 «인연 궁합 점수»를 계산하고, 운영 기준 점수(현재 70점) 이상인 상대를 자동으로 소개합니다. 점수는 확률이 아니라 조건이 얼마나 맞는지를 나타낸 값입니다.
2. 새 매칭은 하루 최대 2건, 동시에 진행하는 매칭은 최대 3건입니다. 조건에 맞는 상대가 없으면 매칭이 없을 수 있으며, 회사는 매칭 수나 결혼 성사를 보장하지 않습니다.
3. 소개받은 회원은 응답 기한(두 사람 중 늦게 알림을 받은 때부터 5일) 안에 «만나볼게요» 또는 «넘길게요»를 반드시 고릅니다. 두 사람이 모두 «만나볼게요»를 누르면 매칭이 성사됩니다.
4. 응답 기한 안에 고르지 않으면 그 매칭은 자동으로 끝나고, 고르지 않은 회원은 자동 매칭 이용이 제한됩니다(진행 중인 다른 매칭과 성사된 인연은 그대로입니다). 회사는 기한 2일 전에 알림으로 미리 알립니다. 제한은 회원이 자동 매칭 설정을 켜는 것으로는 풀리지 않으며, 재활성화 요금을 내면 다시 이용할 수 있습니다. 제한 중에 탈퇴한 뒤 같은 명의로 다시 가입해도 제한은 이어집니다. 이 제한은 이 조항이 시행된 뒤 새로 만들어진 매칭부터 적용합니다.
5. 매칭이 성사되면 성사된 때부터 결제 기한(3일) 안에 두 사람이 연락처 공개를 결제해야 합니다(결제하면 연락처가 공유됩니다). 기한 안에 두 사람의 결제가 모두 끝나지 않으면(한 사람만 결제한 경우 포함) 매칭은 취소되고, 기한 안에 결제하지 않은 회원은 제4항과 같은 방식으로 자동 매칭 이용이 제한됩니다(재활성화 요금으로 다시 이용할 수 있습니다). 먼저 결제한 회원은 제한하지 않으며 제7조에 따라 자동으로 돌려 드립니다. 회사는 기한 하루 전에 아직 결제하지 않은 회원에게 알림으로 미리 알립니다. 운영팀 확인으로 결제가 멈춘 기간만큼 기한이 늘어납니다. 이 제한은 이 조항이 시행된 뒤 성사된 매칭부터 적용하며, 제한이 풀린 회원에게는 풀린 뒤 성사된 매칭부터 다시 적용합니다.
6. 회원은 언제든 자동 매칭을 끄거나(이용 제한 중에는 켤 수 없습니다) «사람이 검토하는 매칭 요청»을 할 수 있습니다. 요청하면 담당자가 점수의 이유를 설명하고 매칭 결정을 다시 검토합니다.
7. 회원이 따로 동의한 경우에만 자기소개 등을 AI로 분석해 가치관 점수(10점)에 반영하며, 두 사람 모두 동의한 경우에만 씁니다.
8. 회원은 홈에서 자기 프로필 답변으로 정리한 «결혼 성향»(유형·그래프·분석 노트)을 볼 수 있습니다. «결혼 성향 AI 분석»(국외 이전)에 따로 동의한 회원은 AI가 쓴 분석을 받고 첫 분석은 무료이며(동의를 철회하면 저장된 AI 분석은 지워집니다), 동의하지 않으면 정해진 규칙으로 만든 기본 분석을 보여 드립니다. 이 분석은 본인에게만 보이고 인연 궁합 점수와 매칭에는 쓰지 않습니다.
9. 기준 점수·하루 건수·동시 진행 건수·응답 기한·결제 기한은 운영 상황에 따라 바뀔 수 있으며, 바뀌면 미리 공지합니다.

제5조 (만남 후기와 다음 매칭)

1. 연락처가 공개된 매칭에 대해 회사는 «만남은 어떠셨나요?»라고 후기를 요청합니다. 후기를 쓰기 전까지는 새 매칭이 멈추며, 이미 진행 중인 매칭은 그대로 유지됩니다. 후기를 쓰면 바로 다음 매칭이 이어집니다.
2. 후기 원문은 상대에게 보이지 않습니다. 운영팀만 읽고, 누가 썼는지 알 수 없게 다시 쓴 조언만 대상 회원에게 전합니다. 후기는 인연 궁합 점수에 반영하지 않습니다. 안전 문제는 신고로 알려 주세요.
3. (만남 후기 누적에 따른 경고·자동 매칭 제외) 서로 만난 상대가 남긴 후기 중 «매너» 또는 «약속»을 아쉬웠다고 평가한 후기(작성자가 고칠 수 있는 7일이 지난 것)가 최근 180일 안에 서로 다른 회원 2명에게서 나오면 회사는 회원에게 앱 알림과 내 정보 화면으로 먼저 경고·안내합니다. 판정은 정해진 시각마다 모아서 하고, 알림은 몇 시간 늦게 갈 수 있습니다(후기를 쓴 사람을 짐작할 수 없게 하기 위함). 경고를 받은 뒤 7일이 지나고 경고 이후에 쓰인 같은 평가의 후기가 더 있어 같은 기간 안에 3명 이상이 되면 새 자동 매칭에서 제외합니다(이미 진행 중인 매칭은 그대로 유지). 경고 없이 바로 제외하지 않습니다. 탈퇴 뒤 다시 가입해도 같은 기간 안의 평가는 이어서 셉니다. 기간과 인원은 운영 상황에 따라 바뀔 수 있으며, 바뀌면 미리 공지합니다.
4. 다음 후기는 세지 않습니다: 운영팀이 보복·오해 등으로 무효 처리한 후기, 탈퇴·이용 정지된 회원이 쓴 후기, 신고가 확정된 회원이 쓴 후기. 경고·제외 안내에는 누가 썼는지와 후기 내용을 밝히지 않습니다.
5. 자동 매칭에서 제외된 회원은 내 정보의 «다시 검토 요청»으로 운영팀의 재검토를 받을 수 있습니다. 운영팀이 제외를 풀면 알려 드리고, 경고나 제외가 풀리면 그 뒤에 쓰인 후기부터 다시 셉니다. 이 절차는 신고에 따른 이용 정지·중지(제재)와 별개입니다.

제6조 (요금)

1. 가입과 매칭은 무료입니다. 다음 기능만 유료이며, 금액은 결제 직전 화면에 다시 표시합니다.

2. 앱에서는 App Store·Google Play 인앱결제로 결제하며, 결제 경로와 관계없이 금액은 같습니다.
3. 연락처는 두 사람이 모두 결제(보유 공개권 사용 포함)해야 서로의 번호가 동시에 공개되며, 한 사람만 결제한 동안에는 번호가 보이지 않습니다. 성사된 뒤 결제 기한(3일) 안에 두 사람의 결제가 모두 끝나지 않으면 매칭은 취소되고(같은 상대와 다시 매칭되지 않습니다), 먼저 결제한 회원에게는 제7조에 따라 자동으로 돌려 드리며, 결제하지 않은 회원은 제4조에 따라 자동 매칭 이용이 제한됩니다.
4. App Store 결제를 환불하는 대신 돌려받은 «공개권»은 결제일부터 1년 동안 쓸 수 있고, 탈퇴하면 사라집니다.

제7조 (청약철회와 환불)

1. 사진 열람·결혼 성향 다시 분석은 결제하는 즉시, 연락처 공개는 두 사람 모두 결제한 때 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 알리고 동의를 받으며, 사진을 열거나 번호가 공개되거나 분석 결과를 보여 드린 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약을 철회할 수 없습니다.
2. 결혼 성향 다시 분석 결과를 받은 뒤 «결혼 성향 AI 분석» 동의를 철회해 저장된 분석이 지워져도 환불되지 않습니다.
3. 재활성화 요금은 결제 즉시 제한이 풀리므로 결제 뒤 환불되지 않습니다. 단, 결제 승인 뒤 제한 해제에 실패하면 전액 환불합니다.
4. 다만 다음 경우에는 회원이 요청하지 않아도 자동으로 돌려 드립니다.
   • 연락처를 결제했는데 상대가 성사 후 결제 기한(3일) 안에 결제하지 않아 번호가 공개되지 않은 경우
   • 번호가 공개되기 전에 어느 한쪽이 «이 인연 정리하기»로 매칭을 정리한 경우
   • 번호가 공개되기 전(결제 승인 뒤 상대 상태를 확인하는 단계 포함)에 상대가 탈퇴·정지 등으로 활동을 멈추거나(휴면은 결제 기한이 지날 때 환불), 회원 본인의 탈퇴·정지로 매칭이 끝난 경우
   • 번호가 공개되기 전에 어느 한쪽의 차단이나 신고 확정으로 매칭이 끝난 경우(양쪽 모두 환불)
   • 사진을 열기 전에 상대가 탈퇴·정지 등으로 활동을 멈춘 경우
   • 같은 상대에 대해 두 번 결제된 경우
   • 결혼 성향 다시 분석을 결제했는데 분석을 마치지 못한 경우
5. App Store 결제는 애플만 현금 환불을 할 수 있어 공개권을 즉시 복원하고(원하면 앱에서 애플 환불 요청 창을 열어 드리며, 애플이 환불하면 복원한 공개권은 회수합니다), 그 외 결제는 전액 환불합니다.
6. 회원이 App Store·Google Play에 직접 요청한 환불은 각 스토어의 정책을 따릅니다. 스토어에서 환불된 결제는 환불로 기록하며, 공개 뒤 환불을 반복해 악용하면 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 사진 열람 기간은 상대의 탈퇴·정지·차단 또는 신고 확정 때 바로 끝납니다. 이미 공개된 번호는 상대가 정지되어도 계속 보이고, 상대가 탈퇴하면 표시가 끝납니다.

제8조 (회원이 하면 안 되는 일)

• 거짓 정보 입력, 다른 사람의 사진·명의 사용, 기혼·교제 중인 상태로 이용
• 영업·홍보·다단계·종교 권유, 금전·투자 요구, 성매매 등 불법 행위
• 상대의 번호·사진·대화를 동의 없이 퍼뜨리거나 화면을 캡처해 유포하는 일
• 폭언·성희롱·스토킹 등 상대를 불안하게 하는 행위, 만남 강요
• 여러 계정 사용, 서비스 운영을 방해하는 자동화 접근

제9조 (신고·이용 제한·이의제기)

1. 회원은 매칭 상대를 언제든 신고하거나 차단할 수 있습니다. 회사는 신고를 받은 뒤 24시간 안에 1차 조치를 합니다. 24시간 안에 서로 다른 3명이 신고하면 확인할 때까지(최대 72시간) 해당 회원을 자동으로 보류하며, 보류 중 멈춘 응답·결제 기한은 그만큼 늘려 드립니다.
2. 신고가 확인되면 위반 정도에 따라 경고 → 기간 정지 → 이용 중지 순서로 조치합니다. 이용 중지되면 같은 명의로 5년 동안 다시 가입할 수 없습니다. 심각한 위반은 단계를 건너뛸 수 있습니다.
3. 처분을 받은 회원은 처분일부터 7일 안에 1회 이의를 제기할 수 있고, 처음 판단한 사람이 아닌 다른 담당자가 3일 안에 다시 검토해 결과를 알립니다.
4. 신고한 회원에게는 처리 여부만 알리고, 신고된 회원이 받은 처분 내용은 알리지 않습니다.

제10조 (쉬기·탈퇴)

1. 회원은 «잠시 쉬기»(2주·1달·직접 켤 때까지)로 매칭을 멈출 수 있습니다.
2. 회원은 내 정보 › 계정에서 언제든 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 이용 계약이 끝납니다. 이미 상대에게 공개된 번호는 회수할 수 없지만, 탈퇴하면 상대 화면의 번호 표시는 끝납니다. 개인정보 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.
3. 탈퇴 뒤 1년 안에도 다시 가입할 수 있으며, 이전 제재 이력은 이어집니다.

제11조 (회사의 의무와 책임)

1. 회사는 회원 정보를 안전하게 지키고, 매칭 상대에게는 약관과 동의 범위 안의 정보만 제공합니다.
2. 회원끼리 연락하고 만나는 일은 회원 스스로의 판단과 책임으로 합니다. 회사는 만남 안전 수칙을 안내하고 신고에 대응하지만, 회원 사이의 만남·거래에서 생긴 손해는 회사의 고의나 중대한 과실이 없으면 책임지지 않습니다.
3. 천재지변, 통신망 장애 등 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 책임이 줄거나 없어집니다. 다만 유료 기능을 제공하지 못했으면 제7조에 따라 돌려 드립니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용에 불만이나 분쟁이 있으면 고객센터로 알려 주세요. 회사는 지체 없이 확인해 처리 결과나 처리 일정을 알립니다.
2. 해결되지 않으면 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송은 대한민국 법을 따르며, 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

사업자 정보

상호·대표자·주소·사업자등록번호·국내결혼중개업 신고번호는 신고를 마친 뒤 이곳과 화면 아래쪽에 게시합니다.